Ngay từ tháng 01/2026, Sở đã ban hành kế hoạch kiểm tra các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành phục vụ khách du lịch dịp Tết Nguyên đán và mùa cao điểm đầu năm, tập trung vào hồ sơ pháp lý, điều kiện kinh doanh, việc tổ chức chương trình du lịch và công tác bảo đảm an toàn cho khách. Tiếp đó, trong tháng 3/2026, Sở tiếp tục ban hành kế hoạch kiểm tra chuyên đề đối với các doanh nghiệp lữ hành, tổ chức, cá nhân có dấu hiệu tổ chức tour trái phép, đặc biệt là các đơn vị khai thác sản phẩm tour trải nghiệm bằng xe mô tô, xe máy trên các cung đường vùng cao. Hoạt động kiểm tra được tổ chức thành nhiều đợt, kéo dài đến hết tháng 4/2026, cho thấy công tác quản lý đối với loại hình tour xe máy -sản phẩm đặc trưng nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro - đã được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên và liên tục.

         Trên cơ sở kết quả kiểm tra và rà soát thực tế, Sở đã ban hành Công văn về tăng cường chấp hành quy định pháp luật, bảo đảm an toàn trong tổ chức chương trình du lịch trải nghiệm bằng xe mô tô, xe máy, trong đó siết chặt trách nhiệm của doanh nghiệp lữ hành là khâu then chốt, đồng thời phân định rõ trách nhiệm của 05 nhóm chủ thể tham gia tổ chức và phục vụ tour. Theo đó, doanh nghiệp lữ hành phải tổ chức tour đúng hợp đồng, xây dựng phương án an toàn phù hợp từng cung đường và bắt buộc bố trí hướng dẫn viên có thẻ còn giá trị sửa dụng, được phân công bằng văn bản, đi cùng đoàn trong suốt hành trình; các đơn vị vận chuyển và cơ sở cho thuê xe chỉ được sử dụng phương tiện, người điều khiển đủ điều kiện, tuyệt đối không trực tiếp bán tour hoặc tự ý xây dựng lịch trình trái quy định; Hiệp hội Du lịch tỉnh tăng cường tuyên truyền, nắm bắt tình hình thực tế và kết nối cơ chế phối hợp giữa các đơn vị liên quan; UBND các xã, phường thường xuyên rà soát cơ sở cho thuê xe, điểm đón trả khách, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh các trường hợp tổ chức tour trái phép hoặc không bảo đảm hồ sơ; cùng với đó, Công an tỉnh tăng cường tuần tra, kiểm soát trên các cung đường trọng điểm, xử lý nghiêm vi phạm về an toàn giao thông và phối hợp với Sở xử lý ngay các đoàn khách không có hướng dẫn viên, không xuất trình được hợp đồng lữ hành, bảo hiểm hoặc hồ sơ chương trình theo quy định. Việc siết chặt đồng bộ các khâu này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng nhằm chấm dứt tình trạng “núp bóng cho thuê xe để kinh doanh tour”, một trong những nguyên nhân dễ dẫn đến buông lỏng quản lý và gia tăng rủi ro cho du khách.

         Song song với công tác kiểm tra, chấn chỉnh và siết chặt trách nhiệm của các chủ thể tham gia tổ chức tour, Sở đang triển khai Kế hoạch tổ chức các lớp bồi dưỡng cập nhật kiến thức quản lý nhà nước về du lịch và nghiệp vụ quản lý vận chuyển khách du lịch trên địa bàn tỉnh năm 2026. Nội dung bồi dưỡng được xây dựng bám sát quy định của pháp luật và tình hình thực tế của địa phương, tập trung vào các nhóm chuyên đề về quản lý điểm đến, bảo đảm an ninh, an toàn giao thông, phòng ngừa rủi ro và xử lý tình huống phát sinh trong hoạt động du lịch, đặc biệt đối với các sản phẩm có nguy cơ cao như tour trải nghiệm xe mô tô, xe máy trên cung đường Hà Giang Loop.

         Để bảo đảm tính thực tiễn và khả năng áp dụng, Sở đang phối hợp với Công an tỉnh cử báo cáo viên truyền đạt các chuyên đề liên quan đến công tác bảo đảm an ninh, an toàn giao thông, phòng ngừa rủi ro, xử lý sự cố trong hoạt động vận chuyển khách du lịch, đồng thời phối hợp với Dự án ST4SD/Helvetas hỗ trợ chuyên gia, tài liệu và chia sẻ kinh nghiệm quốc tế về quản trị điểm đến, an toàn du lịch vùng cao, quản lý phương tiện phục vụ khách du lịch, lồng ghép các mô hình thực hành tốt của Thụy Sỹ và quốc tế phù hợp với điều kiện thực tiễn của tỉnh.

         Ngoài các lớp do Sở trực tiếp tổ chức, công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch tiếp tục được duy trì theo hướng phối hợp chặt chẽ với cộng đồng doanh nghiệp để tổ chức đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ tại chỗ, gắn với từng loại hình sản phẩm đặc thù. Riêng trong quý II/2026, Sở dự kiến phối hợp với Hợp tác xã Tu Sản tổ chức lớp tập huấn về công tác an toàn, cứu hộ cứu nạn và ứng xử văn minh du lịch cho đội ngũ lái tàu, nhân viên phục vụ trên toàn bộ 51 tàu đang hoạt động tại khu vực Nho Quế 1, qua đó tiếp tục mở rộng phạm vi chuẩn hóa nguồn nhân lực đối với các sản phẩm du lịch đặc trưng có lượng khách quốc tế lớn.

         Công tác đào tạo, bồi dưỡng thời gian qua được duy trì thường xuyên, liên tục và có hệ thống theo Đề án phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Hà Giang đến năm 2025 và tỉnh Tuyên Quang trước đây. Đến nay, toàn tỉnh có khoảng gần 27.000 lao động liên quan đến du lịch, trong đó gần 9.000 lao động đã được đào tạo, bồi dưỡng, 3.050 lao động được đào tạo lại; toàn tỉnh hiện có 331 hướng dẫn viên du lịch, gồm 41 hướng dẫn viên quốc tế, 108 hướng dẫn viên nội địa và 182 hướng dẫn viên tại điểm. Đây là nền tảng quan trọng để tiếp tục chuẩn hóa sâu lực lượng trực tiếp tham gia các sản phẩm du lịch đặc trưng, nhất là tour xe máy Hà Giang Loop, theo hướng an toàn, chuyên nghiệp và có trách nhiệm.

         Là một trong những sản phẩm du lịch đặc trưng, có sức lan tỏa mạnh và góp phần định vị thương hiệu điểm đến của khu vực Hà Giang cũ trên bản đồ du lịch quốc tế, tour trải nghiệm xe mô tô, xe máy trên cung đường Hà Giang Loop không chỉ đòi hỏi sức hấp dẫn về cảnh quan và trải nghiệm, mà còn đặt ra yêu cầu ngày càng cao về năng lực quản trị điểm đến, quản lý rủi ro và trách nhiệm của các chủ thể tham gia cung ứng dịch vụ. Với tinh thần đó, các giải pháp được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch triển khai từ đầu năm đến nay, từ kiểm tra, chấn chỉnh, hoàn thiện cơ chế phối hợp, siết chặt trách nhiệm lữ hành đến đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, đều hướng tới mục tiêu cao hơn là xây dựng tour trải nghiệm bằng mô tô, xe máy trên các cung đường du lịch vùng cao trở thành sản phẩm du lịch trải nghiệm an toàn, văn minh, có trách nhiệm, đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ khách quốc tế và góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của du lịch Tuyên Quang trong giai đoạn phát triển mới.

Nguyễn Thị Huyên

Trưởng phòng Phòng Quản lý Du lịch –

Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Tuyên Quang